Правила

Правила отеля

§ 1 ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ

1. Правила определяют принципы оказания услуг, ответственности и пребывания на территории Отеля и являются неотъемлемой частью договора, заключение которого происходит путем осуществления бронирования, заплаты аванса или полной суммы за проживание в Отеле. Совершая вышеуказанные действия, Гость подтверждает, что ознакомился и принимает условия Правил.
2. Правила распространяются на всех Гостей, проживающих в Отеле Wojciech.
3. Правила доступны для ознакомления на стойке Ресепшен Отеля, в каждом номере Отеля, а также на сайте www.hotelwojciech.pl

§ 2 ГОСТИНИЧНЫЕ СУТКИ

1. Гостиничный номер снимается на гостиничные сутки.
2. Гостиничные сутки длятся с 14:00 до 12:00 в день отъезда.
3. Просьбу о продлении гостиничных суток гость отеля должен заявить на стойке ресепшен как можно скорее. Отель может не принять во внимание пожелания продлить пребывание в случае занятных всех номеров или в случае, если Гости не соблюдают существующие правила.
4. Отель оставляет за собой право отказаться продлить пребывание Гостя в Отеле в случае отсутствия полной оплаты текущего пребывания.

§ 3 БРОНИРОВАНИЕ И РЕГИСТРАЦИЯ

1. Основанием для регистрации будет правильное заполнение и подписание регистрационной карточки на стойке ресепшен отеля.
2. Гостю отеля не разрешается передавать номер третьим лицам, даже если срок, за который он заплатил за проживание, не истек.
3. Лица, не зарегистрированные в Отеле, могут находиться в номере отеля с 7:00 до 22:00.
4. Отель может отказаться принять Гостя, который во время предыдущего визита грубо нарушил Правила, в частности, путем причинения ущерба имуществу Отеля или имуществу Гостей, ущерба Гостям, работникам Отеля или другим лицам, проживающим в Отеле.
5. Отель оставляет за собой право взимать при регистрации преавторизацию кредитной карты или депозит в наличными в размере оплаты за весь срок пребывания.
6. Бронь является гарантированной, если будет произведена оплата в размере 40% от стоимости в течение 14 дней с момента оформления заказа. Отсутствие аванса может привести к отмене брони.
7. В случае отмены сделанной вами брони за 30 дней до прибытия, с вашего счета будет удержана стоимость первых суток, а за 14 дней до прибытия — сумма оплаченного задатка.
8. В случае отказа Гостя от проживания в отеле в течение гостиничных суток, Отель не возвращает стоимость за данные гостиничные сутки.

§ 4 УСЛУГИ

1. Отель предоставляет услуги в соответствии со своей категорией и стандартом.
2. В случае замечаний в отношении качества обслуживания Гостей просим сообщить о них сразу же на Ресепшен, что позволит сотрудникам повысить уровень предоставляемых услуг.
3. Отель обязан обеспечить Гостям:
   • условия для полноценного отдыха без стеснений,
   • безопасность пребывания в отеле, в том числе: безопасность и конфиденциальность персональной информации Гостя,
   • профессиональное и вежливое обслуживание в отношении всех услуг, предоставляемых в Отеле,
   • уборку номера и выполнение необходимых ремонтов устройств во время отсутствия Гостя, а в его присутствии только в том случае, если он выразит такое желание.
4. По желанию Гостя Отель предоставляет бесплатно следующие услуги:
   • предоставление информации, связанной с пребыванием и поездкой,
   • услуга пробуждения в установленное время,
   • хранение денег и ценностей в депозите отеля во время пребывания Гостя в Отеле, с оговоркой § 6 абз. 4 Правил,
   • камера хранения багажа Гостей,
   • заказ такси.

§ 5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕЙ

1. Дети в возрасте до 12 лет должны находиться на территории отеля под постоянным контролем правовых опекунов. Правовые опекуны несут материальную ответственность за любой ущерб, причиненный в результате действия детей.
2. Гость отеля несет полную материальную ответственность за любые повреждения или разрушения оснащения и технического оборудования Отеля, вытекающие из его вины или лиц, находящихся под его опекой, а также гостей, посещающих его.
3. В случае нарушения положений Правил, Отель может отказать в предоставлении услуг лицу, которое их нарушает. Такой человек обязан незамедлительно выполнить требования Отеля, заплатить причитающиеся суммы за выполненные до сих пор услуги, заплатить за любой возможный ущерб и покинуть отель.
4. Гости, покидающие номер каждый раз, по соображениям безопасности, должны выключить телевизор, погасить свет, закрутить краны и закрыть дверь.
5. Отель имеет законное право установить залог на вещах, принесенных Гостем в Отель в случае задержки оплаты за пребывание или задолженностей по платежам за оказываемые услуги.

§ 6 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ

1. Отель несет ответственность за любые потери или повреждения вещей, принесенных лицами, пользующимися его услугами в объеме, определенном в положениях Гражданского кодекса.
2. Гость должен сообщать о появлении ущерба сразу после его обнаружения.
3. Отель несет ответственность за утрату или повреждение денег, ценных бумаг, драгоценностей или предметов научной или художественной ценности только, если эти предметы были помещены на хранение в гостиничный депозит.
4. Отель оставляет за собой право отказать в принятии в депозит отеля предметы большой ценности, большие суммы денег, объекты угрожающие безопасности и громоздкие предметы, которые не могут быть размещены в депозите.
5. Отель не несет ответственности за ущерб или потери автомобиля или другого транспортного средства, принадлежащего Гостю, оставленных в нем предметов и живых животных, независимо от того, были ли транспортные средства припаркованы на стоянке Отеля или вне территории Отеля.

§ 7 ВОЗВРАТ ОСТАВЛЕННЫХ ВЕЩЕЙ

1. Предметы личного пользования, оставленные в номере Отеля, с согласия Гостя могут быть отправлены за его счет по указанному им адресу.
2. Если Отель не получит от Гостя просьбы отправить оставленные вещи, Отель будет хранить указанные выше вещи на протяжении трех месяцев, а после этого периода они станут собственностью Отеля. Пищевые продукты будут храниться в течение 24 часов.

§ 8 НОЧНАЯ ТИШИНА

В Отеле действует ночная тишина с 22:00 до 7:00 утра.

§ 9 РЕКЛАМАЦИИ

1. Гости имеют право подать жалобу в случае, если они заметили нарушения в качестве предоставляемых услуг.
2. Все жалобы принимаются на Ресепшен.
3. Жалоба должна быть подана сразу же после обнаружения нарушений в стандарте предоставляемых услуг.

§ 10 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Отель не разрешает присутствия каких-либо животных.
2. В отеле и номерах, а также на балконах строго запрещено курение табачных изделий за пределами специально выделенных зон, специально предназначенных для этой цели. В случае нарушения этого запрета с гостя взимается штраф в размере 300 злотых.
3. В номерах отеля запрещается хранение опасных предметов — оружия и боеприпасов, легковоспламеняющихся, взрывчатых и иллюминационных материалов.
4. Гость соглашается на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законом о защите персональных данных (Законодательный вестник РП от 2002 года № 101, поз. 926, с поправками) отелем Wojciech *** Cezar PP D. B., с местонахождением в г. Элк по ул. Стрефова, 2 для нужд реализации пребывания Гостя в Отеле, пользования Гостем другими услугами, предоставляемыми Отелем. Гость имеет право доступа к своим персональным данным и их исправления.
5. На территории Отеля запрещены аквизиция и разносная торговля.
6. Запрещаются чрезмерным шум в Отеле, создание неприятных запахов или другие вещи, которые мешают, вредят или раздражают других гостей отеля.
7. Гость не имеет права вводить какие-либо изменения в гостиничных номерах и их оснащении, за исключением небольшой перестановки мебели и оборудования, не влияя на их функциональность и безопасность использования.
8. Принимая во внимание безопасность наших Гостей, главные въездные ворота на территории Отеля Wojciech *** закрываются после 22:00.

Дирекция Отеля Wojciech***