Правила
Правила отеля
§ 1 ПРЕДМЕТ ПРАВИЛ
- Правила определяют принципы оказания услуг, ответственности и пребывания на территории Отеля и являются неотъемлемой частью договора, заключение которого происходит путем осуществления бронирования, заплаты аванса или полной суммы за проживание в Отеле. Совершая вышеуказанные действия, Гость подтверждает, что ознакомился и принимает условия Правил.
- Правила распространяются на всех Гостей, проживающих в Отеле Wojciech.
- Правила доступны для ознакомления на стойке Ресепшен Отеля, в каждом номере Отеля, а также на сайте www.hotelwojciech.pl
§ 2 ГОСТИНИЧНЫЕ СУТКИ
- Гостиничный номер снимается на гостиничные сутки.
- Гостиничные сутки длятся с 14:00 до 12:00 в день отъезда.
- Просьбу о продлении гостиничных суток гость отеля должен заявить на стойке ресепшен как можно скорее. Отель может не принять во внимание пожелания продлить пребывание в случае занятных всех номеров или в случае, если Гости не соблюдают существующие правила.
- Отель оставляет за собой право отказаться продлить пребывание Гостя в Отеле в случае отсутствия полной оплаты текущего пребывания.
§ 3 БРОНИРОВАНИЕ И РЕГИСТРАЦИЯ
- Основанием для регистрации будет правильное заполнение и подписание регистрационной карточки на стойке ресепшен отеля.
- Гостю отеля не разрешается передавать номер третьим лицам, даже если срок, за который он заплатил за проживание, не истек.
- Лица, не зарегистрированные в Отеле, могут находиться в номере отеля с 7:00 до 22:00.
- Отель может отказаться принять Гостя, который во время предыдущего визита грубо нарушил Правила, в частности, путем причинения ущерба имуществу Отеля или имуществу Гостей, ущерба Гостям, работникам Отеля или другим лицам, проживающим в Отеле.
- Отель оставляет за собой право взимать при регистрации преавторизацию кредитной карты или депозит в наличными в размере оплаты за весь срок пребывания.
- Бронь является гарантированной, если будет произведена оплата в размере 40% от стоимости в течение 14 дней с момента оформления заказа. Отсутствие аванса может привести к отмене брони.
- В случае отмены сделанной вами брони за 30 дней до прибытия, с вашего счета будет удержана стоимость первых суток, а за 14 дней до прибытия — сумма оплаченного задатка.
- В случае отказа Гостя от проживания в отеле в течение гостиничных суток, Отель не возвращает стоимость за данные гостиничные сутки.
§ 4 УСЛУГИ
- Отель предоставляет услуги в соответствии со своей категорией и стандартом.
- В случае замечаний в отношении качества обслуживания Гостей просим сообщить о них сразу же на Ресепшен, что позволит сотрудникам повысить уровень предоставляемых услуг.
- Отель обязан обеспечить Гостям:
- условия для полноценного отдыха без стеснений,
- безопасность пребывания в отеле, в том числе: безопасность и конфиденциальность персональной информации Гостя,
- профессиональное и вежливое обслуживание в отношении всех услуг, предоставляемых в Отеле,
- уборку номера и выполнение необходимых ремонтов устройств во время отсутствия Гостя, а в его присутствии только в том случае, если он выразит такое желание.
- По желанию Гостя Отель предоставляет бесплатно следующие услуги:
- предоставление информации, связанной с пребыванием и поездкой,
- услуга пробуждения в установленное время,
- хранение денег и ценностей в депозите отеля во время пребывания Гостя в Отеле, с оговоркой § 6 абз. 4 Правил,
- камера хранения багажа Гостей,
- заказ такси.
§ 5 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ГОСТЕЙ
- Дети в возрасте до 12 лет должны находиться на территории отеля под постоянным контролем правовых опекунов. Правовые опекуны несут материальную ответственность за любой ущерб, причиненный в результате действия детей.
- Гость отеля несет полную материальную ответственность за любые повреждения или разрушения оснащения и технического оборудования Отеля, вытекающие из его вины или лиц, находящихся под его опекой, а также гостей, посещающих его.
- В случае нарушения положений Правил, Отель может отказать в предоставлении услуг лицу, которое их нарушает. Такой человек обязан незамедлительно выполнить требования Отеля, заплатить причитающиеся суммы за выполненные до сих пор услуги, заплатить за любой возможный ущерб и покинуть отель.
- Гости, покидающие номер каждый раз, по соображениям безопасности, должны выключить телевизор, погасить свет, закрутить краны и закрыть дверь.
- Отель имеет законное право установить залог на вещах, принесенных Гостем в Отель в случае задержки оплаты за пребывание или задолженностей по платежам за оказываемые услуги.
§ 6 ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ОТЕЛЯ
- Отель несет ответственность за любые потери или повреждения вещей, принесенных лицами, пользующимися его услугами в объеме, определенном в положениях Гражданского кодекса.
- Гость должен сообщать о появлении ущерба сразу после его обнаружения.
- Отель несет ответственность за утрату или повреждение денег, ценных бумаг, драгоценностей или предметов научной или художественной ценности только, если эти предметы были помещены на хранение в гостиничный депозит.
- Отель оставляет за собой право отказать в принятии в депозит отеля предметы большой ценности, большие суммы денег, объекты угрожающие безопасности и громоздкие предметы, которые не могут быть размещены в депозите.
- Отель не несет ответственности за ущерб или потери автомобиля или другого транспортного средства, принадлежащего Гостю, оставленных в нем предметов и живых животных, независимо от того, были ли транспортные средства припаркованы на стоянке Отеля или вне территории Отеля.
§ 7 ВОЗВРАТ ОСТАВЛЕННЫХ ВЕЩЕЙ
- Предметы личного пользования, оставленные в номере Отеля, с согласия Гостя могут быть отправлены за его счет по указанному им адресу.
- Если Отель не получит от Гостя просьбы отправить оставленные вещи, Отель будет хранить указанные выше вещи на протяжении трех месяцев, а после этого периода они станут собственностью Отеля. Пищевые продукты будут храниться в течение 24 часов.
§ 8 НОЧНАЯ ТИШИНА
В Отеле действует ночная тишина с 22:00 до 7:00 утра.
§ 9 РЕКЛАМАЦИИ
- Гости имеют право подать жалобу в случае, если они заметили нарушения в качестве предоставляемых услуг.
- Все жалобы принимаются на Ресепшен.
- Жалоба должна быть подана сразу же после обнаружения нарушений в стандарте предоставляемых услуг.
§ 10 ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Отель не разрешает присутствия каких-либо животных.
- В отеле и номерах, а также на балконах строго запрещено курение табачных изделий за пределами специально выделенных зон, специально предназначенных для этой цели. В случае нарушения этого запрета с гостя взимается штраф в размере 300 злотых.
- В номерах отеля запрещается хранение опасных предметов — оружия и боеприпасов, легковоспламеняющихся, взрывчатых и иллюминационных материалов.
- Гость соглашается на хранение и обработку персональных данных в соответствии с законом о защите персональных данных (Законодательный вестник РП от 2002 года № 101, поз. 926, с поправками) отелем Wojciech *** Cezar PP D. B., с местонахождением в г. Элк по ул. Стрефова, 2 для нужд реализации пребывания Гостя в Отеле, пользования Гостем другими услугами, предоставляемыми Отелем. Гость имеет право доступа к своим персональным данным и их исправления.
- На территории Отеля запрещены аквизиция и разносная торговля.
- Запрещаются чрезмерным шум в Отеле, создание неприятных запахов или другие вещи, которые мешают, вредят или раздражают других гостей отеля.
- Гость не имеет права вводить какие-либо изменения в гостиничных номерах и их оснащении, за исключением небольшой перестановки мебели и оборудования, не влияя на их функциональность и безопасность использования.
- Принимая во внимание безопасность наших Гостей, главные въездные ворота на территории Отеля Wojciech *** закрываются после 22:00.
Дирекция Отеля Wojciech***
Гостиничная информация
Гостиничная информация
1) РЕСЕПШЕН
Любая информация, касающаяся вашего пребывания в нашем отеле, предоставляется Ресепшен.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
2) ГОСТИНИЧНЫЕ СУТКИ
Гостиничные сутки длятся с 14.00 до 12.00 на следующий день.
О желании продлить свое пребывание, пожалуйста, сообщите в Ресепшен до 10.00.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
3) ПРОБУЖДЕНИЕ
Функцию будильника имеет каждый телевизор в номере.
Пробуждение также можно заказать на Ресепшен.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
4) ЗАВТРАКИ
На завтрак мы приглашаем вас в Ресторан с 7.00 до 10.00.
5) УЖИНЫ В ПАКЕТЕ
Гостей, пользующихся летним или послесезонным предложением на проживание, дающим право пользоваться обедо-ужинами, мы приглашаем в ресторан с 17.00 до 19.00.
6) БАГАЖ
Хранением багажа занимается Ресепшен.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
7) РЕСТОРАН
Ресторан расположен на первом этаже.
Открыт ежедневно с 7.00 до 22.00.
В ресторане есть возможность выделения банкетного зала, который вмещает около 25 человек, создавая возможность организации закрытых встреч, торжественных обедов и приемов для небольшой группы людей.
В вопросах бронирования, организация приемов и банкетов, пожалуйста , обращайтесь в Ресторан 5021: или в Ресепшен 9 или 5000
8) ЗОНА ВЕЛНЕС
Зона велнес отеля находится на уровне «-1» и открыта с 16.00 до 22.00.
Если это возможно, отель может предоставить возможность воспользоваться зоной велнес в другое время по запросу гостя.
В состав зоны велнес входят:
- бассейн,
- сухая и паровая сауна,
- фитнесс-зал,
- градирня с комнатой отдыха,
- душ впечатлений
- солнечный луг
- и дорожка Кнейпа
Массажный кабинет — существует платная возможность воспользоваться классическим массажем — полным или частичным — по предварительному бронированию.
Информация и бронирование на Ресепшен, внутренний номер: 9 или 5000
9) ПРОКАТ СПОРТИВНОГО СНАРЯЖЕНИЯ
В отеле работает прокат спортивного снаряжения. В вашем распоряжении имеются:
- водное снаряжение (лодки, водные велосипеды, байдарки)
- треккинговые велосипеды
- и палки для скандинавской ходьбы.
Информацию предоставляет Ресепшен: 9 или 5000
10) КОНФЕРЕНЦ-ЦЕНТР
Конференц-центр расположен на первом и втором этажах. В ваше распоряжение мы предлагаем профессионально оборудованные конференц-залы:
- зал «Przewięź» (макс. 80 человек)
- зал «Paniewo» (макс. 30 человек)
Бронирование — контакт с Ресепшен: 9 или 5000
11) АВТОСТОЯНКА
В отеле есть платная охраняемая автостоянка.
Информацию предоставляет Ресепшен: 9 или 5000
12) МЕДИЦИНСКАЯ ПОМОЩЬ
В случае, если вам понадобится медицинская помощь, пожалуйста, свяжитесь с Ресепшен, который закажет визит у врача или немедленно вызовет врача в Отель. Стоимость визита оплачивает Гость.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
13) ЖИВОТНЫЕ
Отель не принимает животных.
14) УСЛУГИ ПРАЧЕЧНОЙ И ХИМЧИСТКИ
Отель предлагает услуги прачечной. Сумка для одежды, предназначенной для стирки, находится в шкафу. Услуга прачечной оплачивается дополнительно. Утюг и гладильная доска предоставляются бесплатно по просьбе Гостя.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
15) НОМЕРА
В случае каких-либо неисправностей в комнате, пожалуйста, свяжитесь с Ресепшен.
Внутренний номер телефона: 9 или 5000
Примечание: номера оснащены кондиционером. Пожалуйста, закрывайте все окна и дверь на балкон.
Охлаждение нагретого номера занимает от 4 до 5 часов.
16) ТЕЛЕФОНЫ
Для того, чтобы позвонить в другой номер, наберите цифру 5 и цифры номера (например, 5212 — номер № 212).
Для локальных или междугородных звонков, пожалуйста, наберите 0, а затем код города и номер телефона, на который вы хотите позвонить.
17) ИНФОРМАЦИЯ ПО БЕЗОПАСНОСТИ
Отель представляет собой охраняемый объект.
Для вашей безопасности, пожалуйста, закройте дверь номера, окна и балкон каждый раз, прежде чем покинуть номер, и в ночное время.
18) ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
В отеле установлена противопожарная система, подключенная к системе мониторинга Государственной пожарной службы.
Кроме того, на каждом этаже отеля есть противопожарные гидранты и огнетушители. Коммуникационные пути дополнительно предохранены дверями, которые отвечают современным противопожарным требованиям.
При получении информации о пожаре, пожалуйста, немедленно эвакуируйтесь из здания, в соответствии с указанными на знаках направлениями эвакуации.
Во время эвакуации, соблюдайте указания лиц, руководящих спасательной операцией.
В случае каких-либо проблем, связанных с выходом из объекта, пожалуйста, немедленно сообщите лицам, ведущим спасательную акцию.